為進一步深入開展“崗位練兵、技能比武、知識更新”系列活動，強化員工服務意識，深化學習型組織建設，近日，國盛酒店組織客房部員工進行了應知應會知識考試。

考試主要面向基礎崗、中層管理人員崗進行題目設置，內(nèi)容涵蓋國盛公司概況、凱萊文化、服務技巧、投訴以及應急預案處置等，題型分填空、判斷、選擇、簡答、論述。

通過本次考試，反映了員工在基礎理論方面還有待提高，為今后員工培訓工作的開展指明了方向。下一步，國盛酒店將進一步加大員工學習力度，注重理論與技能的有效結(jié)合，不斷提升員工素質(zhì)，打造專業(yè)的服務團隊，推動酒店健康持續(xù)發(fā)展。

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